Spedizione
Con quale corriere vengono spediti i nostri prodotti?
Al fine di garantire un servizio efficiente e affidabile ai nostri clienti, adottiamo un approccio flessibile alla selezione del corriere.
Utilizziamo diversi corrieri di spedizione, ognuno con le proprie aree di competenza e tariffe competitive. La scelta del corriere viene effettuata dal nostro sistema di spedizione al momento dell'evasione dell'ordine, tenendo conto di diversi fattori, tra cui la destinazione dell'ordine, il servizio richiesto dal cliente, il peso e le dimensioni dei prodotti acquistati.
Questo approccio ci consente di ottimizzare le spedizioni in modo da garantire consegne puntuali ed efficienti, nonché di mantenere costi di spedizione competitivi per i nostri clienti. La nostra priorità principale è fornire un servizio di alta qualità e soddisfare le esigenze individuali di ciascun ordine.
Quindi, il corriere specifico utilizzato per la spedizione verrà determinato automaticamente dal nostro sistema al momento dell'evasione, garantendo che l'ordine venga gestito nel modo più efficace possibile.
I Corrieri da noi utilizzati
Quali sono le tempistiche di consegna?
La tempistica di consegna dei nostri prodotti dipende da diversi fattori, tra cui la destinazione dell'ordine, il tipo di prodotto acquistato e altre cause lavorative. La nostra priorità principale è garantire che i nostri clienti ricevano i loro ordini nel minor tempo possibile, naturalmente in modo sicuro e accurato.
Generalmente Il tempo di elaborazione dell'ordine varia in base ai prodotti selezionati e può richiedere dai 2 ai 4 giorni lavorativi salvo imprevisti di forniture e magazzino. Successivamente, i tempi di consegna dipendono dalla tua posizione, troverai su ogni prodotto, negli ordini e nel carrello i tempi indicativi di ricezione del prodotto. Tuttavia, tieni presente che i tempi di consegna possono essere influenzati da circostanze eccezionali, come festività, scioperi logistici o situazioni di forza maggiore. Per le destinazioni nelle isole, invece, i tempi di consegna possono variare da 3 a 5 giorni lavorativi dopo la preparazione dell'ordine.
È importante sottolineare che i tempi di consegna possono variare per cause di forza maggiore, situazioni impreviste o eventi eccezionali che potrebbero influenzare la spedizione e la distribuzione dei pacchi. Questi eventi possono includere condizioni meteorologiche estreme, scioperi, problemi di traffico, interruzioni nei trasporti o altre circostanze impreviste che sono al di fuori del nostro controllo.
Una volta che l'ordine è stato elaborato e successivamente spedito, verrà inviata un'email di conferma con le informazioni di tracciamento, che consentiranno di monitorare lo stato e la tempistica di consegna in tempo reale.
Come vengono gestiti eventuali danni durante il trasporto?
Se, al momento della consegna, noti che il pacco è danneggiato o aperto, ti consigliamo di seguire queste linee guida:
Segnalazione al corriere: Se il pacco esterno mostra evidenti segni di danni, come ammaccature, strappi o bagnato, prendi nota di ciò e segnalalo al corriere durante la consegna. Puoi anche scattare delle foto o video come prova.
Controlla l'integrità del pacco: Dopo aver ricevuto il pacco, apri con cautela e verifica immediatamente il contenuto. Se i prodotti all'interno sono danneggiati o mancanti, prendi nota dei dettagli specifici e fotografali per documentazione.
Comunichiamo: Contattaci il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore dalla ricezione del pacco danneggiato. Fornisci i dettagli del tuo ordine, le foto dei danni e una descrizione completa del problema che hai riscontrato. Sarà utile anche fornire il numero di tracciamento dell'ordine o altra documentazione.
Non buttare i materiali dell'imballaggio: Conserva tutti i materiali di imballaggio, compresi scatole, imbottiture e nastro adesivo, poiché potrebbero essere richiesti come prova durante i controlli per la richiesta di risarcimento.
Valutazione del danno: Valuteremo attentamente le informazioni fornite e lavoreremo con te per risolvere il problema nel modo più appropriato. Potremmo richiedere ulteriori informazioni o documentazione per supportare la tua richiesta di rimborso o sostituzione.
La nostra priorità è assicurare che il cliente riceva i prodotti in perfette condizioni, ma nel caso in cui si verifichino danni durante il trasporto, comunicheremo il prima possibile con il cliente per risolvere la situazione nel modo più rapido, corretto e professionale il problema.